又到了每(měi)年一度的(de) 3.15 打(dǎ)假节。对于消(xiāo)费者来说这是一场人见人爱的泄(xiè)愤维权场,不(bú)过对于(yú)企业公关来说,这既是一场企(qǐ)业名誉的“屠宰场”,也是成就无数公(gōng)司“亲民”光环的(de)重大战场。
回顾今晚央视 3.15 晚会,互联网相(xiàng)关的行业和企业成为打假的(de)“重灾区”,从 O2O 到移动 app,从新经济模式(shì)到新技术产品,连中八(bā)枪!
第一枪:“饿(è)了么(me)”惊现黑(hēi)心作坊
率(lǜ)先被点名(míng)的互联(lián)网产(chǎn)品可能就与你(nǐ)息(xī)息相关——“饿了么”。
作为一家(jiā)互(hù)联网订餐平台,“饿了(le)么(me)”违规(guī)主要涉及店面虚(xū)假宣传和无(wú)照经营。3. 15 晚会披露,饿了么上某些食物(wù)作坊上的照片(piàn)与官方(fāng)宣传图片不符。照(zhào)片中看似十(shí)分干净整洁的(de)餐厅和食物,实际上是出自污水横流的黑心食物作坊。记者在调查中发现,某(mǒu)家餐厅卫生(shēng)情况差得(dé)让(ràng)人(rén)咋(zǎ)舌(shé),餐厅(tīng)老(lǎo)板娘甚(shèn)至直接用牙咬开火腿肠后直接(jiē)放到炒饭中……
根据央(yāng)视的调(diào)查,“饿(è)了么(me)”平台引导商家(jiā)虚构地址、上传虚假实体(tǐ)照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。他们的市场专(zhuān)员审核这些(xiē)无店、无名、无证商家时,也对其承诺允许进(jìn)驻。
此前,央视(shì)记者佯(yáng)装(zhuāng)商家(jiā)提交了希望在河北燕郊(jiāo)开店的申请,第二天便(biàn)接到了“饿(è)了(le)么”燕郊地区负责审核(hé)工作的经理的电话。约定时间后,记者见到了这位工(gōng)作人员(yuán)。他说,在燕郊申请(qǐng)开店,可以没有(yǒu)实(shí)体(tǐ)店,甚至(zhì)可不需要提供任何(hé)证照(zhào)。
另(lìng)外,315 晚会刚刚(gāng)播出,北(běi)京(jīng)食药监局已经行动,正在查处通州 “饿了么” 五店合一食品加工点。
第二枪:二手车交(jiāo)易市场
今天的晚会,央视将打假的第二(èr)枪,对准的是二手车交易平台中的(de)一(yī)员——车易拍。
车易拍是一家二(èr)手(shǒu)车在线交(jiāo)易平台,消费(fèi)者可以将车卖给全国的二手车商。但(dàn)从央视曝(pù)光的信息看来,车易拍设计了两(liǎng)套后(hòu)台,买车、卖家(jiā)两者(zhě)的后台都不相同,看到的竞拍价格也不一(yī)样。例如,同一款汽车的竞拍(pāi)价格,卖家看到的是 7 万元,但买家看到的是 65000 元,其中产生了(le)不知去向的(de)迷之差价。
在晚会播出的片段中,“车(chē)易(yì)拍” 的工作人员告诉(sù)记者,他们还有更重要的渠(qú)道(dào)。记(jì)者缴纳 5000 元保证金,在 “车易拍” 网站上(shàng)注册成为一名二手车买家,作为买家登录后,在页面左上角出现了 “快(kuài)易拍(pāi)” 的(de)字样(yàng),而之前记(jì)者作为卖家在服(fú)务网点看(kàn)到的页面却是 “易置换”。
记者通过网站进行(háng)了卖车预(yù)约,第二天根(gēn)据网站发来的短信,开着(zhe)准备卖出的车辆来到位于北京朝(cháo)阳区的 “车易拍” 服务网点。工(gōng)作人员经过两小时(shí)检测之后给(gěi)出了这辆车大致(zhì)的估(gū)价。
在工作人员的操作下,“易置(zhì)换” 的页面(miàn)上(shàng)很快出现了记者(zhě)的信息,并很快进入了拍卖环节(jiē),网(wǎng)上买家纷纷出(chū)价(jià),经过 15 次出价,在 “易置换” 的页面中这辆车的(de)最终竞拍价格为 12100 元(yuán),而在 “快易(yì)拍(pāi)” 页(yè)面上同(tóng)一辆车的最终出价(jià)却是 13000 元,中间就(jiù)出现了 900 元差(chà)价(jià)。
除了车易拍(pāi)平台,央视还提到(dào)了易置换二手车交易平台。
据(jù)央视报道,车易拍正是(shì)利用了(le)易置(zhì)换和(hé)快易拍两个不同的登陆端,截断了买家与卖家之间的信息(xī)对称。
第(dì)三枪(qiāng):二维码也(yě)有毒?
如果你经常(cháng)出入中(zhōng)关村创业大街、望京 SOHO,对于手机扫描二维(wéi)码码(mǎ)拿礼(lǐ)品这件事应该不会陌生。
今年(nián)的晚会以一个小品的(de)方(fāng)式,揭露了“街边扫码”的潜在(zài)危险(xiǎn)。
央视曝光,一些(xiē)地推(tuī)的(de)二(èr)维码也存在一些危险性(xìng)。他们在(zài)网上下载了一个二维码生成器,然后把病毒粘贴到(dào)生成器上,就形成了(le)有毒的二(èr)维码(mǎ)。只要一扫(sǎo)二维码就会(huì)中毒,手机(jī)里的(de)个(gè)人信息、银行卡密码、银(yín)行短信验证码等就会被截取,手机就会出(chū)现(xiàn)盗刷的可(kě)能性。
有趣的(de)是,作(zuò)为主要扫码(mǎ)工具的微信,虽然没(méi)有(yǒu)被(bèi)央视点名,但在晚会过程中其官方消息(xī)发布(bù)微(wēi)信号——“微信派”就火速推送了一篇(piān)二维码安全指引的文章。
第四枪(qiāng):海淘
现在不少的“败(bài)家(jiā)”会选择海淘这种逐渐流(liú)行(háng)起来(lái)的购物方式。但(dàn)央视表示,海(hǎi)淘的产品也未必安全。
对此,他们公(gōng)布了一些相关的(de)调查数据:
2015 年质检总局(jú)对跨境电商进口的用品,包括(kuò)玩具、服装(zhuāng)、纸(zhǐ)尿(niào)裤、餐(cān)厨具、湿巾等进行了质量抽查,总计抽(chōu)样 654 批,检出不合格(gé) 217 批,不合格率为 33%。
第五枪:性暗示(shì)的恶意 androids app
晚会还(hái)提(tí)到了一些带有性暗示的恶意 app。
这些 app 通(tōng)常以弹窗广告的形(xíng)式绑定在在一些抢(qiǎng)票、阅读应用中,当用户点击某美女视频的图标,手机立即出现应(yīng)用的(de)安装界面。
安装完(wán)成后,屏幕弹出(chū)一个说明对话框,下面还有(yǒu)确(què)定按(àn)钮。在密(mì)密麻麻的小字里隐藏着一句(jù)——本产品信(xìn)息(xī)费十元/月(yuè)。点击确定(dìng)后消失,实际上这个(gè)操作被定制(zhì)了 20 元的费用。
央视曝光一(yī)家名(míng)为道有道(北京)科(kē)技股份有限公司的服务商。这究竟(jìng)是家怎样的公司?
根据公开资(zī)料,道有(yǒu)道(北京)科技(jì)股份有限公(gōng)司创立于(yú) 2007 年 7 月,专(zhuān)注(zhù)向中小企业(yè)提(tí)供移动互(hù)联网的技(jì)术及数据营销服务,是目前中(zhōng)国(guó)服务企业过万的移动营销服务商之一。2015 年 7 月,道有道在新三板挂牌(证券代(dài)码 832896),道有道(dào)拥有 200 多(duō)名员工,办事机(jī)构位于北京、上海、深圳、南(nán)京等地。在 2015 年(nián) 11 月(yuè) 道有道荣获(huò)第四届中国品(pǐn)牌年会 “2015 中国移动(dòng)营销领军品牌大奖”……
因为(wéi)软件(jiàn)内含有恶意插件,会(huì)实(shí)现像(xiàng)后台自行下载其他(tā)应用、开(kāi)通付费服务等功(gōng)能。除了道(dào)有道之(zhī)外,天天酷跑最牛(niú)版等 app 也存在类似的情况(kuàng)。
另外一家被点名的是(shì)重(chóng)庆(qìng)话语科技(jì)有限公司,这家公司成立于 2007 年,是一家专注于互联网技术,提供互联(lián)网(wǎng)流量经(jīng)营、产品运营的多元化信(xìn)息科技企业。他们旗下拥有 “点心联盟”、“点心浏览器”、“酷熊游戏盒”、“063 游戏”、“水果手游市场”、“基地游(yóu)戏” 等众多(duō)项目。
针(zhēn)对这(zhè)些不合格应用,有关部门及时勒令将这(zhè)些应用(yòng)在各大软(ruǎn)件市场中下架,也建议用(yòng)户在下载软件时要选用正规的应用(yòng)商城,才能尽可能避免类似损失。
第六枪:O2O 和公共 Wi-Fi
现在不少的服务预约都通(tōng)过手机的(de) app 上(shàng)完成。不过央视却曝(pù)光这些服务中间存在着(zhe)造(zào)假、欺骗等行为(wéi),而且存(cún)在(zài)个人信息(xī)泄露的危险(xiǎn)性。通过这些打车应用、购(gòu)物软件以及电影票务应用都可能窃取具体的个人(rén)信息。
另外,央视还在现场做了实验,验证公共 Wi-Fi 的危险性:他们让观众加入一个免费的公(gōng)共 Wi-Fi,然(rán)后惊人地发(fā)现(xiàn),打开消费类软件,订单和消费记录统统被提取,包括你的电话(huà)号码、家庭住址(zhǐ)、身份证号(hào)码(mǎ)、银行卡号、甚至哪天几(jǐ)时(shí)你看(kàn)了(le)一场什么电影…等等,一览无(wú)余。
第(dì)七枪:智(zhì)能设备的漏洞(dòng),无(wú)人机(jī)上榜
现在是一个关注科技新品(pǐn)和智能(néng)终端的时(shí)代(dài),不少的人都(dōu)会去关注无人机、智能手机等(děng)领域。但是(shì),这些设备(bèi)存在着大量的漏洞,造成使用不(bú)安全的(de)状况。
根据晚(wǎn)会上公布的短(duǎn)片看,现在很多设备(bèi)的智能(néng)只是加了一个网络控制(zhì)功(gōng)能,本质上是方便消费者远(yuǎn)程无线操控。一旦设备有了安全漏洞,做坏事的攻击者也可(kě)以从远程用漏洞(dòng)成为设(shè)备的真正幕后主人,可能导致意想不到的后(hòu)果。
除了无(wú)人机,家中用于监控的安全智能摄像头也存在安(ān)全漏洞。短片中展(zhǎn)示了两款受到进(jìn)场攻击后拿到密码的(de)摄像头,它(tā)们(men)基本上已经受(shòu)攻击者控制。而这些,大(dà)部分都是因为这些产品上存在系统漏洞造成的(de)。只有把这些(xiē)安全(quán)漏洞提交(jiāo)给相关厂家,由(yóu)厂商进行修复,才能(néng)够提升其安全系数。
第八枪:淘宝刷单
淘宝打假,基本上是每年 315 的必备节目。
今年,质检总局共抽(chōu)查了 1411 家企业(yè)生产的 1447 批次的产品,其(qí)中不合格(gé)产品(pǐn) 116 批次,不合格(gé)率为(wéi) 8%。此次抽查涉及到产品 25 种,其中质量问题比较突(tū)出的有轮滑鞋(xié)、电源适配器、防爆(bào)电器(qì)、电(diàn)烤箱及(jí)烘烤器具等七种产品。这七种产(chǎn)品的不合格率高于 10%。
除了淘宝(bǎo)商店(diàn)的(de)假(jiǎ)货(huò),315 晚会还提(tí)到(dào)了(le)淘宝刷单的问题(tí)。这些刷单者会以一个极低(dī)的价格购买快(kuài)递单号,然后通(tōng)过这些能够(gòu)查询(xún)的快(kuài)递单(实际是快递空包),实(shí)现淘宝(bǎo)刷单刷量的过程(chéng)。其中,央(yāng)视记者花了 120 多元(yuán)一个月向 YY 安(ān)情商家订购了 15 单(dān)刷(shuā)单(dān)任务和(hé)物流空包,在接下(xià)来十几(jǐ)天里随着一件一件并不真实存(cún)在的(de)包(bāo)裹的签收,记(jì)者的评价里也多(duō)出了好评,信誉立刻从零变成(chéng)了两颗好(hǎo)星。
还有,刷(shuā)单这(zhè)者还(hái)会利用 YY 语(yǔ)音、QT 语(yǔ)音等语音通讯控制(zhì)工具实现语音协作刷单,让“刷单”成为一(yī)个规模化的(de)行业。这些(xiē)聚集大量刷单手的刷单群(qún)也会(huì)定制(zhì)相应的(de)拉人奖(jiǎng)励机制,确保群内人数能够保持增(zēng)长,这些奖(jiǎng)励机(jī)制也(yě)包(bāo)括(kuò)了现金奖励等。
总结
在这个夹杂着各种情绪的晚(wǎn)会中,互联(lián)网(wǎng)相关(guān)服务和产业再一次成为晚会打假的重心(xīn)。因为互联网对生活方式巨大的(de)变革和(hé)无孔不入的(de)渗透,那些曾经你觉得遥(yáo)不可及的(de)虚假和猫腻,早已经来(lái)到你的身边。
在享(xiǎng)受互联网(wǎng)的便捷(jié)时(shí),请各位珍惜弥存的一丝安(ān)全感吧。